1年前
SORACOM Support Bot の機能強化を実施しました
お客様からのフィードバックを受け、2023 年 12 月 19 日に提供を開始した SORACOM Support Bot の機能を強化しました。今回のアップデートによる主な改善点は以下のとおりです。
- AI モデルをアップグレードし、より高精度な回答を提供するようになりました。
- SORACOM Support Bot による対話回数の上限を 5 回まで拡張しました。これによって、1 つのチケット内での対話の流れを踏まえた回答が得られます。
これまでの SORACOM Support Bot は、同一のサポートチケットに対して 1 回だけ回答する仕様でした。これからは、SORACOM Support Bot が適切な回答を提供できなかった場合でも、お客様が質問を言い換えたり、追加情報を提供したりすることで、SORACOM Support Bot がより正確にお客様の状況を理解し、適切に回答することが期待できます。
ただし、SORACOM Support Bot との対話が不適切であると SORACOM サポートスタッフが判断した場合は、最大回数に達する前に SORACOM Support Bot との対話が中断されることがあります。
SORACOM Support Bot の詳細については、以下のページを参照してください。
なお、本機能は Public beta (*) として無料で利用できます。
(*) Public beta の機能は、公式サービスとして利用できます。お客様からのフィードバックをもとに、頻繁に機能を追加し、進化を続けることを予定しています。